Informativa sui rimborsi

Politica e Istruzioni sui Resi

Posso effettuare un reso?

Sì, ci occupiamo di offrire questo servizio rispettando determinate condizioni.

Entro quanto posso richiedere un rimborso?

Per usufruire del reso di un articolo acquistato sul sito www.bettybags.it, bisogna effettuare la restituzione del prodotto entro 15 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione di esso. Si precisa che in questa tempistica sono inclusi anche i tempi di arrivo del pacco presso la nostra sede.

⚠️ NON SI EFFETTUANO RESI SULLA MERCE ARTIGIANALE E PERSONALIZZATA

Come posso effettuare un reso?

Per effettuare un reso, dovrai rivolgerti autonomamente ad un corriere (ti consigliamo BRT o Poste Italiane) per far recapitare il pacco nella nostra sede.

IMPORTANTE: Ogni reso deve essere obbligatoriamente accompagnato dal modulo di reso debitamente compilato ed inserito all'interno del pacco insieme agli articoli.

Procedura di Reso Self-Service:

Scarica e stampa il modulo di reso, quindi avvia la procedura digitale dal tuo account:

CLICCA QUI E SCARICA IL MODULO DI RESO:
📄 Scarica Modulo di Reso (PDF)

Passaggi per l'avvio digitale:

  1. Accedi al tuo account nella sezione "Ordini" (RICHIEDI IL RESO).
  2. Seleziona l'ordine di tuo interesse e clicca sul pulsante "Richiedi Reso".
  3. Inserisci il modulo stampato e compilato all'interno del pacco prima di spedire.

Nota: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente ai sensi di legge. Assicurati che il pacco sia imballato accuratamente. BETTY BAGS non si assume responsabilità per eventuali danni, ritardi o smarrimenti da parte del corriere scelto.

Dove spedisco il mio reso?

Il pacco da rendere va spedito al seguente indirizzo:
BETTY BAGS
Via Fiora 6, 65128 Pescara (PE)

Rimborso o codice promozionale?

In caso di reso, contattando l'assistenza potrai scegliere se ricevere il rimborso degli articoli oppure un codice promozionale (buono coupon) del valore dei prodotti resi. È possibile richiedere anche un cambio articolo.

Entro quanto riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, BETTY BAGS provvederà al rimborso entro 15 giorni lavorativi. Dall'importo rimborsato saranno escluse le spese di trasporto sostenute all'origine. Verrà rimborsato esclusivamente il costo del prodotto.

Dove riceverò il mio rimborso?

I rimborsi saranno effettuati tramite bonifico bancario sull'IBAN indicato nel modulo di reso inserito all'interno del pacco. Per garantire l'evasione tempestiva della pratica, vi preghiamo di inserire le coordinate bancarie in modo corretto e leggibile.

I costi di spedizione sono inclusi nel rimborso?

No, i costi di spedizione per resi nazionali o internazionali sono a carico del cliente; pertanto verrà rimborsato solo il valore effettivo degli articoli. Anche in caso di cambio articolo le spese di trasporto rimangono a carico del cliente, salvo l'invio iniziale di prodotti difettati o errati da parte nostra.

Se un articolo non mi piace o è diverso da come mi aspettavo, posso renderlo?

Non si effettuano rimborsi per errore di valutazione personale o di selezione dell'articolo. In tali casi è comunque possibile effettuare un cambio articolo o richiedere un buono/coupon di pari valore.

ATTENZIONE – CONDIZIONI TASSATIVE DI ACCETTAZIONE

  • Gli articoli devono essere restituiti integri, mai usati, provvisti di cartellino originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti.
  • Qualora i prodotti vengano restituiti con difetti o segni d'usura non presenti all'invio, il reso non sarà accettato e il rimborso non verrà erogato.
  • Se il prodotto o un suo accessorio risulta difettato all'arrivo, contattate immediatamente l'assistenza. Danni intenzionali seguiti da richieste di reso verranno scartati.
  • Richieste inviate oltre i termini stabiliti (15 giorni) saranno automaticamente rifiutate.
  • Sui prodotti appartenenti alla sezione Special Price / 50% o prodotti IN SALDO non si effettuano resi o cambi.

Certi della vostra collaborazione,
TEAM BETTY BAGS 💗